Servicio de información

El proceso SIAU de la Clínica San José de Cúcuta S.A, se creó ante la necesidad de la comunidad Prestadoras de Salud de garantizar la implementación y el desarrollo del Sistema de Atención al Usuario el cual les brinda la oportunidad a los usuarios de manifestar su estado de satisfacción de los servicios prestados durante su utilización.

El objetivo principal de este proceso es atender al usuario, explicándole los procedimientos a seguir dentro y fuera de la clínica .Se han creado mecanismos para la comodidad del cliente y se ha tratado de mejorar cada día más la calidad de los servicios prestados. A continuacion las actividades desarrolladas en el 2021:

1.Socialización con la asociación de Usuarios lo que esta dentro del plan de ordenamiento territorial referente al Plan Territorial de Salud.
2.Encuentro con la Asociación de Usuarios semestralmente donde es considerado como un espacio de diálogo entre la Asociación de Usuarios y la Gerencia.
3.Realización de un boletín informativo donde se logre involucrar al grupo de la asociación de usuarios acerca de la importancia en la política de PPS.
4.Capacitación a los integrantes de la Asociación de usuarios sobre el proceso de autorizaciones, certificaciones, novedades, solicitudes etc.